Költözök, mit tegyek?
Ha új otthonba költözöl, Telekom szolgáltatásaidat is magaddal viheted.
Miért érdemes megtartani a szolgáltatást költözés alkalmával?
- Mert azonos technológia esetén, a megszokott minőségben veheted igénybe eddigi szolgáltatásaidat,
- nem változik az e-mail-címed.
Ha költözés során a meglévő Telekom előfizetéseidet szeretnéd az új otthonodban is használni, az alábbi lépéseket kell követned:
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Időpontot egyeztetünk.
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
1
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
A gördülékeny áthelyezés érdekében a költözés előtt kb. 1-2 héttel keress meg minket az alábbi elérhetőségek egyikén:
- SzemélyesenTelekom üzletben
Foglalj időpontotvalamelyik üzletünkbe. - Telefonosügyfélszolgálatunkon
Hívd a 1414-es telefonszámunkat. - Írásban
Küldd el honlapunkróla kitöltött és aláírt igénylőlapot. A levélíró felületen válaszd az Ügyintézés/Szerződésmódosítás kategóriákat.
2
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Még az egyeztetés során minden fontos részletre kitérünk:
- Ellenőrizzük, hogy az új címeden milyen Telekom szolgáltatások érhetőek el. Fontos, hogy szolgáltatásaidat csak együtt tudjuk áthelyezni új címedre.
- Kiválasztjuk, hogy aktuális díjcsomagjaink közül melyik felel meg számodra a legjobban.
- Ha nem tudunk szolgáltatást biztosítani az új címen: akkor a szolgáltatás átírásavagy lemondásaközül választhatsz.
3
Időpontot egyeztetünk.
Kollégánk telefonon fog megkeresni, hogy mikor alkalmas a szolgáltatás beszerelése.
4
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
Bekötéskor műszaki kollégánk újra ellenőrzi az elérhető szolgáltatásokat, majd beszereli a helyszínen elérhető és kért szolgáltatást. Ezzel egyidejűleg a régi címen megszűnik a szolgáltatás.
Meglévő szolgáltatásaidhoz használt eszközeidet (pl. modem, set top box) magaddal kell vinned az új otthonodba, ahol kollégáink beüzemelik, vagy szükség esetén cserélik.
Felvétel opciós IPTV-előfizetés esetén a vevőegységedre rögzített felvételeid megmaradnak (csak abban az esetben, ha IPTV-előfizetésed
volt és az új címen is IPTV-előfizetést választottál). Azokat az eszközöket, melyekre az új lakásban nem lesz szükséged, a
beüzemelés során kollégánk átveszi tőled.
Egyéb esetben mit kell tennem az eszközeimmel költözéskor?
Mennyibe fog kerülni?
Az áthelyezés egyszeri díja technológiánként
1 1990 Ft.
Az áthelyezés díjtartozás esetén nem lehetséges. Egyenlegedet ellenőrizheted és számlatartozásodat rendezheted
honlapunkon.
1) A technológia a tv, internet, hang szolgáltatás nyújtására használt műszaki hozzáférés típusát jelöli, egy háztartáson belül akár több hozzáférési típus is előfordulhat.