Költözök, mit tegyek?
Ha új otthonba költözöl, Telekom szolgáltatásaidat is magaddal viheted.
Miért érdemes megtartani a szolgáltatást költözés alkalmával?
- Mert azonos technológia esetén, a megszokott minőségben veheted igénybe eddigi szolgáltatásaidat,
- nem változik az e-mail-címed.
Új cím, új lehetőségek?
Nézd meg, hogy az új címen milyen Telekom szolgáltatást érhetsz el!
Ha költözés során a meglévő Telekom előfizetéseidet szeretnéd az új otthonodban is használni, az alábbi lépéseket kell követned:
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Időpontot egyeztetünk.
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
A gördülékeny áthelyezés érdekében a költözés előtt kb. 1-2 héttel keress meg minket az alábbi elérhetőségek egyikén:
- Személyesen Telekom üzletben
Foglalj időpontot valamelyik üzletünkbe. - Telefonos ügyfélszolgálatunkon
Hívd a 1414-es telefonszámunkat. - Írásban
Küldd el honlapunkról a kitöltött és aláírt igénylőlapot. A levélíró felületen válaszd az Ügyintézés/Szerződésmódosítás kategóriákat.
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Még az egyeztetés során minden fontos részletre kitérünk:
- Ellenőrizzük, hogy az új címeden milyen Telekom szolgáltatások érhetőek el. Fontos, hogy szolgáltatásaidat csak együtt tudjuk áthelyezni új címedre.
- Kiválasztjuk, hogy aktuális díjcsomagjaink közül melyik felel meg számodra a legjobban.
- Ha nem tudunk szolgáltatást biztosítani az új címen: akkor a szolgáltatás átírása vagy lemondása közül választhatsz.
Időpontot egyeztetünk.
Kollégánk telefonon fog megkeresni, hogy mikor alkalmas a szolgáltatás beszerelése.
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
Bekötéskor műszaki kollégánk újra ellenőrzi az elérhető szolgáltatásokat, majd beszereli a helyszínen elérhető és kért szolgáltatást. Ezzel egyidejűleg a régi címen megszűnik a szolgáltatás.
Meglévő szolgáltatásaidhoz használt eszközeidet(pl. modem, set top box) magaddal kell vinned az új otthonodba, ahol kollégáink beüzemelik, vagy szükség esetén cserélik.
Felvétel opciós IPTV-előfizetés esetén a vevőegységedre rögzített felvételeid megmaradnak (csak abban az esetben, ha IPTV-előfizetésed volt és az új címen is IPTV-előfizetést választottál). Azokat az eszközöket, melyekre az új lakásban nem lesz szükséged, a beüzemelés során kollégánk átveszi tőled.
Egyéb esetben mit kell tennem az eszközeimmel költözéskor?
Mennyibe fog kerülni?
Az áthelyezés egyszeri díja technológiánként1 1990 Ft.
Az áthelyezés díjtartozás esetén nem lehetséges. Egyenlegedet ellenőrizheted és számlatartozásodat rendezheted honlapunkon.
További kérdésed van?
Tudj meg többet az áthelyezésről
Információk a szolgáltatás átírásával és lemondásával kapcsolatbanInformációk a szolgáltatás átírásával és lemondásával kapcsolatban
Információk
Átírás esetén a szolgáltatásra vonatkozó feltételek (havidíj, hűségidő stb.) változatlanok maradnak, azokat az új előfizető viszi tovább. Az átírás egyszeri díja bruttó 990 Ft, melyet az átvállaló előfizető első havi számlájában számlázunk ki.
Lemondás
Lemondás esetén a szolgáltatáshoz kapcsolódóan kötbér fizetési kötelezettség keletkezhet, ezért érdemes minden esetben előzetesen érdeklődni. Amennyiben a költözés során az új helyszínen nem tudjuk a szolgáltatást műszaki okok miatt biztosítani, akkor szankciómentesen lehet lemondani a szolgáltatást.
Költözés esetén ne felejtsd el mobil szolgáltatásod számlázási címét átíratni az új címre!
Hol intézheted az átírást?
- Online űrlapunkon keresztül
Töltsd ki online űrlapunkat és a legördülő listából válaszd ki az „Ügyintézés” kategória „Szerződésmódosítás” alkategóriáját, majd szkenneld be és csatold az előfizető saját kézjegyével ellátott igényét. - Személyesen Telekom üzletben
Foglalj időpontot valamelyik üzletünkbe.
Ha költözés során a meglévő Telekom előfizetéseidet szeretnéd az új otthonodban is használni, az alábbi lépéseket kell követned:
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Időpontot egyeztetünk.
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
A gördülékeny áthelyezés érdekében a költözés előtt kb. 1-2 héttel keress meg minket az alábbi elérhetőségek egyikén:
- Személyesen Telekom üzletben
Foglalj időpontot valamelyik üzletünkbe. - Telefonos ügyfélszolgálatunkon
Hívd a 1414-es telefonszámunkat. - Írásban
Küldd el honlapunkról a kitöltött és aláírt igénylőlapot. A levélíró felületen válaszd az Ügyintézés/Szerződésmódosítás kategóriákat.
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Még az egyeztetés során minden fontos részletre kitérünk:
- Ellenőrizzük, hogy az új címeden milyen Telekom szolgáltatások érhetőek el. Fontos, hogy szolgáltatásaidat csak együtt tudjuk áthelyezni új címedre.
- Kiválasztjuk, hogy aktuális díjcsomagjaink közül melyik felel meg számodra a legjobban.
- Ha nem tudunk szolgáltatást biztosítani az új címen: akkor a szolgáltatás átírása vagy lemondása közül választhatsz.
Időpontot egyeztetünk.
Kollégánk telefonon fog megkeresni, hogy mikor alkalmas a szolgáltatás beszerelése.
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
Bekötéskor műszaki kollégánk újra ellenőrzi az elérhető szolgáltatásokat, majd beszereli a helyszínen elérhető és kért szolgáltatást. Ezzel egyidejűleg a régi címen megszűnik a szolgáltatás.
Meglévő szolgáltatásaidhoz használt eszközeidet (pl. modem, set top box) magaddal kell vinned az új otthonodba, ahol kollégáink beüzemelik, vagy szükség esetén cserélik.
Felvétel opciós IPTV-előfizetés esetén a vevőegységedre rögzített felvételeid megmaradnak (csak abban az esetben, ha IPTV-előfizetésed volt és az új címen is IPTV-előfizetést választottál). Azokat az eszközöket, melyekre az új lakásban nem lesz szükséged, a beüzemelés során kollégánk átveszi tőled.
Egyéb esetben mit kell tennem az eszközeimmel költözéskor?
Mennyibe fog kerülni?
Az áthelyezés egyszeri díja technológiánként1 1990 Ft.
Az áthelyezés díjtartozás esetén nem lehetséges. Egyenlegedet ellenőrizheted és számlatartozásodat rendezheted honlapunkon.
További kérdésed van?
Tudj meg többet az áthelyezésről
Információk a szolgáltatás átírásával és lemondásával kapcsolatbanInformációk a szolgáltatás átírásával és lemondásával kapcsolatban
Információk
Átírás esetén a szolgáltatásra vonatkozó feltételek (havi díj, hűségidő stb.) változatlanok maradnak, azokat az új előfizető viszi tovább. Az átírás egyszeri díja bruttó 990 Ft, melyet az átvállaló előfizető első havi számlájában számlázunk ki.
Lemondás
Lemondás esetén a szolgáltatáshoz kapcsolódóan kötbér fizetési kötelezettség keletkezhet, ezért érdemes minden esetben előzetesen érdeklődni. Amennyiben a költözés során az új helyszínen nem tudjuk a szolgáltatást műszaki okok miatt biztosítani, akkor szankciómentesen lehet lemondani a szolgáltatást.
Ha költözés során a meglévő Telekom előfizetéseidet szeretnéd az új otthonodban is használni, az alábbi lépéseket kell követned:
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Időpontot egyeztetünk.
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
Jelezd nálunk költözési szándékodat.
A gördülékeny áthelyezés érdekében a költözés előtt kb. 1-2 héttel keress meg minket az alábbi elérhetőségek egyikén:
- Személyesen Telekom üzletben
Foglalj időpontot valamelyik üzletünkbe. - Telefonos ügyfélszolgálatunkon
Hívd a 1414-es telefonszámunkat. - Írásban
Küldd el honlapunkról a kitöltött és aláírt igénylőlapot. A levélíró felületen válaszd az Ügyintézés/Szerződésmódosítás kategóriákat.
Válaszd ki az új címen elérhető szolgáltatásokat és válassz aktuális díjcsomagjaink közül.
Még az egyeztetés során minden fontos részletre kitérünk:
- Ellenőrizzük, hogy az új címeden milyen Telekom szolgáltatások érhetőek el. Fontos, hogy szolgáltatásaidat csak együtt tudjuk áthelyezni új címedre.
- Kiválasztjuk, hogy aktuális díjcsomagjaink közül melyik felel meg számodra a legjobban.
- Ha nem tudunk szolgáltatást biztosítani az új címen: akkor a szolgáltatás átírása vagy lemondása közül választhatsz.
Időpontot egyeztetünk.
Kollégánk telefonon fog megkeresni, hogy mikor alkalmas a szolgáltatás beszerelése.
Az új címen bekötjük, a régi címen pedig megszüntetjük a szolgáltatást.
Bekötéskor műszaki kollégánk újra ellenőrzi az elérhető szolgáltatásokat, majd beszereli a helyszínen elérhető és kért szolgáltatást. Ezzel egyidejűleg a régi címen megszűnik a szolgáltatás.
Meglévő szolgáltatásaidhoz használt eszközeidet(pl. modem, set top box) magaddal kell vinned az új otthonodba, ahol kollégáink beüzemelik, vagy szükség esetén cserélik.
Felvétel opciós IPTV-előfizetés esetén a vevőegységedre rögzített felvételeid megmaradnak (csak abban az esetben, ha IPTV-előfizetésed volt és az új címen is IPTV-előfizetést választottál). Azokat az eszközöket, melyekre az új lakásban nem lesz szükséged, a beüzemelés során kollégánk átveszi tőled.
Egyéb esetben mit kell tennem az eszközeimmel költözéskor?
Mennyibe fog kerülni?
Az áthelyezés egyszeri díja technológiánként1 1990 Ft.
Az áthelyezés díjtartozás esetén nem lehetséges. Egyenlegedet ellenőrizheted és számlatartozásodat rendezheted honlapunkon.
További kérdésed van?
Tudj meg többet az áthelyezésről
Információk a szolgáltatás átírásával és lemondásával kapcsolatbanInformációk a szolgáltatás átírásával és lemondásával kapcsolatban
Információk
Átírás esetén a szolgáltatásra vonatkozó feltételek (havidíj, hűségidő stb.) változatlanok maradnak, azokat az új előfizető viszi tovább. Az átírás egyszeri díja bruttó 990 Ft, melyet az átvállaló előfizető első havi számlájában számlázunk ki.
Lemondás
Lemondás esetén a szolgáltatáshoz kapcsolódóan kötbér fizetési kötelezettség keletkezhet, ezért érdemes minden esetben előzetesen érdeklődni. Amennyiben a költözés során az új helyszínen nem tudjuk a szolgáltatást műszaki okok miatt biztosítani, akkor szankciómentesen lehet lemondani a szolgáltatást.