Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kapcsolatfelvételkor mellékletet is szeretnél csatolni, kérjük, hogy az alábbi e-mail-címek egyikére küldd el a leveled és a csatolmányt:
- lakossági előfizetés esetén: ugyfelszolgalat@telekom.hu
- üzleti előfizetés esetén: uzleti@telekom.hu

A válaszadási idő esetenként megnövekedhet, ezért a gyorsabb ügyintézéshez kérjük, chaten keress minket, ahol csatolmány küldésére is lehetőséged van.

Ha otthoni szolgáltatásodhoz kapcsolódó műszaki hibát szeretnél bejelenteni, kérjük, kattints erre a linkre és chaten segítünk Neked a megoldásban.

Abban az esetben, ha az ugyfelszolgalat@telekom.hu címünkre magánelőfizetőként továbbítod a leveled, kérjük, hogy az alábbi űrlap "Meglévő lakossági előfizetés / Személyes adatok megadása" pontjában felsorolt személyes adatokat is add meg részünkre. Ezáltal válaszlevelünket is elektronikus formában tudjuk majd eljuttatni az általad megjelölt e-mail-címre, az alábbi adatkezelési tájékoztató szerint.

Ha csatolmány nélküli üzenetet küldenél, a gyorsabb feldolgozás érdekében használd az alábbi űrlapot.

Miben segíthetünk

Előfizetés típusa * Ha üzleti előfizetőnk vagy, ide kattintva tudsz kapcsolatba lépni velünk.

Meglévő lakossági előfizetésNem vagyok ügyfél

Kategóriák

Főkategória *

TájékoztatásSzámlázás, Egyenleg, Reklamáció, Részletfizetés, TúlfizetésMódosítás, MegrendelésMűszaki, Hálózati-Lefedettségi HibaElhunyt előfizető bejelentéseJogviszony felmondás

Kérdés, probléma: * Minél részletesebb a kérdés, probléma leírása, annál gyorsabban segíthetünk!

Elérhetőség megadása

Nevem *

E-mail-cím * Amennyiben panasszal fordultál ügyfélszolgálatunkhoz és az általad megadott e-mail-cím megegyezik a rendszerünkben rögzített kapcsolattartói e-mail-címmel, továbbá a megadott személyes adatok is megfelelőek, akkor e-mail üzenetben küldjük meg válaszunkat.

Elérhetőségi telefonszám

Telefonszám megadása nem kötelező, de gyorsíthatja az ügyintézést. Munkatársaink telefonon csak akkor jelentkeznek, ha a konkrét ügy indokolja.

Adatkezelési tájékoztató *

A szolgáltatásunkkal kapcsolatos érdeklődésének megválaszolásához, illetve más kérések elintézéséhez szükséges személyes adatok kezelését a Magyar Telekom Nyrt. (székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36.; cégjegyzékszám: 01-10-041928; „Magyar Telekom”) az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelet (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről („Általános Adatvédelmi Rendelet”) alapján végzi.A kezelt személyes adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím, illetve esetlegesen a szabad mezős szövegablakban megadott további információk. Az adatokat a szolgáltatásunkkal kapcsolatos érdeklődésének megválaszolása, illetve a kérés, panasz elintézése céljából kezeljük. Amennyiben az Ön megkeresése, kérése előfizetői szerződéséhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódik, az adatkezelés a vonatkozó Magyar Telekom Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint, az ott rögzített jogalapon és megőrzési ideig történik. Amennyiben Ön nem előfizetőnk (ügyfelünk) vagy megkeresése nem kapcsolódik előfizetéshez, illetve Magyar Telekom szolgáltatáshoz, akkor az adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük. Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a megkeresés, kérelem elintézéstől számított 1 évig kezeljük. A hozzájárulás bármikor visszavonható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét. Az adatkezelés során automatizált döntéshozatalra nem kerül sor. Az adatkezeléssel kapcsolatban kérelmezhető a Magyar Telekom Nyrt-től a személyes adatokhoz való hozzáférés, azok helyesbítése, törlése vagy kezelésének korlátozása, és az érintett jogosult tiltakozni az ilyen személyes adatok kezelése ellen, illetve az Általános Adatvédelmi Rendeletben meghatározott feltételek fennállása esetén gyakorolhatja az adathordozhatósághoz való jogot. A személyes adatok kezelésével kapcsolatban bármikor fordulhatnak a Magyar Telekom Nyrt. adatvédelmi tisztségviselőjéhez, illetve panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz. Az érintetti jogok gyakorlásáról, illetve a bejelentési- és jogérvényesítési lehetőségekről itt tájékozódhat részletesebben: https://www.telekom.hu/rolunk/adatvedelmi-tudnivalok

Keresett kifejezések:

Kapcsolatfelvétel