CSERÉLD KI HIBÁS ESZKÖZÖDET EGYSZERŰEN
Oldalunkon segítséget találsz TV szolgáltatásodhoz szükséges eszközeidbeállításához
Mi lesz a küldeményben?
1 db SmartBox vagy IPTV set top box
1 db távirányító
1 db tápegység
1 db HDMI kábel
1 db 15 m hosszú UTP kábel
Használati útmutató
Telepítési útmutató
Eszközvisszaküldési nyilatkozat
A futár két dobozt fog átadni részedre, melyek egyikében Telekom TV-hez kapcsolódó SmartBox-ot vagy IPTV set top box-ot és kiegészítőit, a másikban pedig az összeszereléshez szükséges kábeleket és útmutatókat találod.
Távirányító csere esetén egy új távirányítót és a hozzá
tartozó útmutatókat szállítja ki számodra a futár.1 db SmartBox vagy IPTV set top box1 db távirányító1 db tápegység.
Mikor és hova fog érkezni a csomag?
Szereld magad csomagjaidat GLS futárszolgálattal szállítjuk ki számodra díjmentesen, a hibabejelentésed feldolgozását
követő 24 órán belül.
Folyamatos tájékoztatást kapsz
A kiszállítás státuszáról (átadásra került a futárszolgálatnak, mikor érkezik a futár) folyamatos tájékoztatást kapsz.
Mikor?
Hétköznapokon 8:00-17:00 között
Hova?
Ahová Te szeretnéd, mi kiszállítjuk.
Hogyan követhetem a csomagom útját?
A küldemény érkezésének időpontjáról GLS-től fogsz értesítést kapni.
Hibabejelentésedet nyomon követheted a Telekom alkalmazásban.
Ne késlekedj!
Szolgáltatásodhoz átvett eszközödet szereld össze minél előbb, hogy hibád elháruljon, hogy azok előnyeit már ma élvezhesd!
Hívd szakértőinket!
Minden nap 8 és 20 óra között készséggel állnak rendelkezésedre a 06 80 404 050-es, díjmentesen hívható telefonszámon.
Hívás indításaHogyan szereljem össze?
A boxokhoz és távirányítókhoz kapcsolódó útmutatókat itt találod
Amennyiben a digitális elosztót (modemet) is cserélned kell,
kérjük figyelj arra, hogy az alábbi sorrendet kövesd az összeszerelésnél!
1. lépés
Digitális elosztó (modem) összeszerelés
Első lépésként a kapott összeszerelési útmutató alapján helyezd üzembe a digitális elosztót (modemet). Győződj meg róla, hogy az internetkapcsolat működik!
2. lépés
SmartBox vagy Set top box összeszerelés
Második lépésként csatlakoztasd vezetékes kapcsolattal a SmartBox-ot vagy set top box-ot a digitális elosztóhoz (modemhez), majd kapcsold be a következő részben leírtak szerint és menj végig a bejelentkezési folyamaton!
Mit kell még elvégezned, hogy a szolgáltatásod működjön?
SmartBox esetén kövesd az alábbi folyamatot:
1. lépés
Bekapcsolás
A SmartBox először a hálózathoz csatlakozik. Ezt követően a képernyőn megjelenő utasításokat követve kapcsold össze a távirányítót a SmartBox-szal.
2. lépés
Android TV beállítása
A sikeres összekapcsolás után elsőként állítsd be a SmartBox alapfunkcióit, mint a menü nyelvét, a hálózati kapcsolatot és a Google-fiók bejelentkezést, amennyiben szeretnéd elérni a Google szolgáltatásait, vagy alkalmazásokat letölteni a SmartBox-ra.
3. lépés
Telekom TV beállítása
Utolsó lépésként aktiváld Telekom TV szolgáltatásodat a Bejelentkezés gombra kattintva! Használd ki, hogy már teljes átjárást biztosítunk a kisképernyő és a SmartBox között, bővebb információért látogass el ide.
IPTV esetén kövesd az alábbi folyamatot:
1. lépés
Bekapcsolás
Az IPTV set top box először a hálózathoz csatlakozik.
2. lépés
Automatikus létesítés
A set top box már installálva érkezik hozzád, így az automatikus létesítés megkezdéséhez nyomd meg a távirányítón található OK gombot, majd a folyamat végén még egyszer tedd ugyanezt.
Régi, lecserélt eszközök visszaküldése
Amennyiben régi set top box-odat új, modernebb eszközre vagy SmartBox-ra cserélted, úgy bizonyos esetekben a régi eszközt vissza kell küldened.
Mit készítsek elő?
MT ügyfélazonosítódat
Telekom fiókban és a havi számlán megtalálható 9 jegyű azonosító
Személyazonosító
okmányodat
Mit kell visszaküldenem?
Régi készülékedet
Távirányító
Tápegység
Eszközvisszaküldési tájékoztató*
*Amennyiben nincs meg a papír, kérjük, hogy a szolgáltatásod azonosításához szükséges MT azonosítód, neved, elérhetőséged és telepítési címed mindenképp tüntesd fel a leadás során (pl. kézzel írt papíron, amely tartalmazza az adatokat, az eszközök mellé helyezve a dobozba), hogy tudjuk kinek az eszközeit kaptuk meg.
Összekészítés
A visszaküldendő eszközöket csomagold be, lehetőleg a régi vagy az új készülék dobozába.
Feladás
Vidd el bármelyik csomagfeladást biztosító postahelyre, és mutasd be a Visszaküldési tájékoztatót.
Címzés
A postán előre megcímzett dobozt fogsz kapni, amire csak az internet szolgáltatásra vonatkozó MT-ügyfélazonosítót kell ráírnod. Tedd bele az összekészített csomagot és a tájékoztatót, és add fel ingyen!
Határidő
8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30 000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!
Összekészítés
Készítsd össze otthon a meglévő eszközöket, leírásokat és dobozokat.
Átadás
Kollégáink átveszik tőled a készüléket, és intézik a további folyamatot.
Személyazonosító okmány
Szükséges okmány, azonosító: személyi igazolvány.
Határidő
8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30 000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!
OTTHONI INTERNET
Oldalunkon segítséget találsz otthoni internet szolgáltatásodhoz szükséges digitális elosztód (modemed) beállításához.