Összegyűjtöttük, hogy mely ügytípusokhoz szükséges az előfizető és/vagy számlafizető, illetve Domino szerződés esetén az előfizető és/vagy felhasználó jelenléte és mely esetekben lehet meghatalmazással eljárni.
Mit intézhetsz üzleteinkben?
Üzleteinkben az alábbiakkal kapcsolatban állunk rendelkezésedre
Szerződés vagy folyószámla szintű jelszó megadásával intézhető:
- SIM-kártya felfüggesztése, eltűnés utáni visszakapcsolása
- Kártyablokkolás feloldása
- Díjcsomagváltás
Az előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte és az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása szükséges:
- Határozott idejű szerződéssel egy összegben vagy 0 Ft-os vagy részletre történő vásárlás (havi díjas mobilkészülék, meglévő hűség megújítása, számhordozás, tartozék)
- Önállóan SIM-kártya vásárlása határozott idejű szerződéssel
- SIM-kártya csere
- Előfizetői szerződés megszűntetése, deaktiválás, felmondás, szerződésbontás
- Ügyfél személyes adataira vonatkozó módosítási igények (név, cím, okmányszám)
- Előfizetői és/vagy számlafizetői adatok megváltoztatása (átírás, Előfizető/számlafizető módosítása)
- Számhordozás határozott idejű szerződéssel egy összegben vagy 0 Ft-os vagy részletre történő vásárlás esetén
Előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte, az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása, illetve meghatalmazott útján történő eljárás esetén a lenti, meghatározott formai követelményekhez kötött meghatalmazás szükséges:
- Számlázási címváltozás jogi személy esetén
- Lopás miatt felfüggesztett SIM-kártya visszakapcsolása
- Készülék letiltása és visszakapcsolása
- Szerződés szintű jelszóváltoztatás (ha nem ismeri a régi jelszót) - kizárólag személyesen intézhető
- Hívószámcsere
- Számhordozás határozatlan idejű szerződéssel
- Hálózati korlátozás (SIM Lock) feloldása
- Előfizetői szerződés pótlása
- Hívószámküldés tiltás szolgáltatás felfüggesztése
- Folyószámla szintű jelszóváltoztatás (ha nem ismeri a régi jelszót, vagy még nincs beállítva jelszó, és nem ismeri a folyószámlán lévő összes SIM-kártya szerződés szintű jelszavát) - kizárólag személyesen intézhető
Szerződés vagy folyószámla szintű jelszó megadásával intézhető:
- Kártyablokkolás feloldása
- Díjcsomagváltás
- Kapcsolat Programmal kapcsolatos ügyek
Az előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte és az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása szükséges:
- Az ügyfél személyes adataira vonatkozó módosítási igények (név, cím, okmányszám)
- Előfizetői és/vagy számlafizetői adatok megváltoztatása (átírás, Előfizető/számlafizető módosítása)
- SIM-kártya csere (ügyvéd vagy közjegyző által hitelesített meghatalmazással is lehetséges)
Előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte, az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása, illetve meghatalmazott útján történő eljárás esetén a lenti, meghatározott formai követelményekhez kötött meghatalmazás szükséges:
- Készülék letiltása és visszakapcsolása
- Szerződés szintű jelszóváltoztatás (ha nem ismeri a régi jelszót)
- Hálózati korlátozás (SIM Lock) feloldása
- Hívószámküldés tiltás szolgáltatás felfüggesztése
- Előfizetői szerződés pótlása
Szerződés vagy folyószámla szintű jelszó megadásával intézhető:
- Tartozékvásárlás egyösszegben
- Átvevő szerviz
Az előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte és az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása szükséges:
- Új előfizetés és/vagy készülék vásárlása határozott idejű szerződéssel egyösszegben vagy 0 Ft-os vagy részletre történő vásárlás esetén
- Készülékváltás határozott idejű szerződéssel egyösszegben 0 Ft-os vagy részletre történő vásárlás esetén,
- Tartozékvásárlás részletfizetéssel
Előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte, az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása, illetve meghatalmazott útján történő eljárás esetén a lenti, meghatározott formai követelményekhez kötött meghatalmazás szükséges:
- Új előfizetés és/vagy készülék vásárlása egy összegű vásárlás esetén határozatlan idejű szerződéssel
- Készülékváltás egy összegű vásárlás esetén határozatlan idejű szerződéssel
Szerződés vagy folyószámla szintű jelszó megadásával intézhető::
- Számlafizetés módjának változtatása csekkes, banki átutalásos vagy csoportos beszedési módra
- Előleg befizetése
- Részletes számla (havi számla mellékleteként küldött)
Előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte, az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása, illetve meghatalmazott útján történő eljárás esetén esetén a lenti, meghatározott formai követelményekhez kötött meghatalmazás szükséges:
- Számlafizetés módjának megváltoztatása hitelkártyás fizetési módra
- Csekk és folyószámla kivonat nyomtatása (személyes átvétel esetén)
- Havi számla újranyomtatása (számlamásolat), utólagos hívásrészletező illetve hóközi hívásrészletező igénylése
- Fizetési haladék kérelem, részletfizetési megállapodás (számlatartozás esetén)
Szerződés vagy folyószámla szintű jelszó megadásával intézhető:
- SIM-kártya felfüggesztése, eltűnés utáni visszakapcsolása
- Kártyablokkolás feloldása
- Díjcsomagváltás
Az előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte és az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása szükséges:
- Határozott idejű szerződéssel egy összegben vagy 0 Ft-os vagy részletre történő vásárlás (havi díjas mobilkészülék, meglévő hűség megújítása, számhordozás, tartozék)
- Önállóan SIM-kártya vásárlása határozott idejű szerződéssel
- SIM-kártya csere
- Előfizetői szerződés megszűntetése, deaktiválás, felmondás, szerződésbontás
- Ügyfél személyes adataira vonatkozó módosítási igények (név, cím, okmányszám)
- Előfizetői és/vagy számlafizetői adatok megváltoztatása (átírás, Előfizető/számlafizető módosítása)
- Számhordozás határozott idejű szerződéssel egy összegben vagy 0 Ft-os vagy részletre történő vásárlás esetén
Előfizető és/vagy számlafizető személyes jelenléte, az azonosítására szolgáló dokumentumainak bemutatása, illetve meghatalmazott útján történő eljárás esetén a lenti, meghatározott formai követelményekhez kötött meghatalmazás szükséges:
- Számlázási címváltozás jogi személy esetén
- Lopás miatt felfüggesztett SIM-kártya visszakapcsolása
- Készülék letiltása és visszakapcsolása
- Szerződés szintű jelszóváltoztatás (ha nem ismeri a régi jelszót) - kizárólag személyesen intézhető
- Hívószámcsere
- Számhordozás határozatlan idejű szerződéssel
- Hálózati korlátozás (SIM Lock) feloldása
- Előfizetői szerződés pótlása
- Hívószámküldés tiltás szolgáltatás felfüggesztése
- Folyószámla szintű jelszóváltoztatás (ha nem ismeri a régi jelszót, vagy még nincs beállítva jelszó, és nem ismeri a folyószámlán lévő összes SIM-kártya szerződés szintű jelszavát) - kizárólag személyesen intézhető
- Kéttanús meghatalmazás* [PDF, 49,5 kB]
*Kizárólag azoknál az igényeknél lehet használni, ahol nincs
külön feltüntetve, hogy az ügyintézés ügyvéd vagy közjegyző által hitelesített
meghatalmazással lehetséges.
Telekom mobilalkalmazás
Kép leírása: Telekom alkalmazás
Intézd ügyeidet bárhol, bármikor a Telekom alkalmazással! Gyorsan és könnyedén:
- ellenőrizheted aktuális mobil egyenlegedet és adatforgalmadat,
- kifizetheted otthoni és mobil számláidat,
- feltöltheted saját, barátaid vagy családtagjaid Domino egyenlegét,
- áttekintheted és módosíthatod a mobil előfizetésedhez kapcsolódó szolgáltatásokat,
- a Magenta Moments menüpontban: fogadd élményeinket, kedvezményeinket, meglepetéseinket.
Töltsd le a Telekom mobilalkalmazást Android vagy iOS operációs rendszeredre!
Szolgáltatások be- és kikapcsolása, módosítása
