Telekom lakossági flottás ügyintézés

Mit jelent, hogy lakossági flottás egy díjcsomag? A szervezetek dolgozói, tagjai számára elérhető kedvező csomagokról van szó. A díjakról, kedvezményekről és az igénybevétel feltételeiről a Telekom és a szervezet közötti keretszerződés rendelkezik.

Flottás díjcsomagra váltok, új flottás előfizetést veszek

Érdeklődj annál a cégnél, szervezetnél, ahol dolgozol. A cégeknél, szervezeteknél jellemzően az IT, HR vagy beszerzési terület foglalkozik a munkatársak számára is elérhető lakossági flottás ajánlatokkal. Kérdezd meg kollégáidat, vagy keresd az érintett területek kapcsolattartóit.

Hol intézhetem?

A Telekom üzletekben országszerte

  • Akár új lakossági flottás előfizetést szeretnél, akár meglévő Telekom előfizetéseden váltod át a díjcsomagot lakossági flottásra, igazolnod kell a jogosultságot. Az igazolás módja jellemzően munkáltatói vagy tagi igazolás, de flottától függően lehet belépőkártya, igazolványt, egyéb dokumentum is. Előzetesen érdeklődj a szervezetnél, ahol a kedvezményes díjcsomagok elérhetők, és ha szükséges, igényeld meg a szükséges dokumentumot. Fontos, hogy munkáltatói igazolás esetén az nem lehet régebbi 30 napnál.
  • Új lakossági flottás előfizetést vásárolhatsz készülékkel vagy csak SIM-kártyával.
  • A kedvezményes díjcsomagokról munkatársaink akkor adhatnak információt, ha előtte igazolod a jogosultságot.
  • Meglévő, más mobilszolgáltatónál lévő mobilszámodról sem kell lemondanod, azt is áthozhatod.

Előzetesen foglalj időpontot, hogy gyorsabban kiszolgálhassunk

Üzletkereső

Mire kell figyelnem?

Számhordozás esetén

  • A jelenlegi előfizetőnek a szolgáltatójánál ne legyen még élő hűségszerződése, mert ha így hozza át a számát, akkor mostani szolgáltató jelentős összegű kötbért terhelhet ki! Amennyiben nem vagy biztos benne, mikor jár le a hűségidőd, nézd meg a havi számlán annak lejárati dátumát.
  • Az áthozni kívánt hívószám/előfizetés a neveden legyen, és a mostani szolgáltatódnál ne legyen 30 napon túli tartozásod (ha más nevén van az előfizetés, és ő hozza át, ezekre neki is figyelnie kell).
  • Ha nem nálunk vásároltad a készülékedet, akkor annak kártyafüggetlennek kell lennie, hogy a Telekomtól kapott SIM-kártyát használhasd majd vele.
  • Amennyiben a korábbi szolgáltatódnál feltöltőkártyás volt az előfizetés, akkor az egyenlegét nem hozhatod át.
  • Hangposta üzeneteid a számhordozás során elvesznek.

További információk a számhordozásról


Telekomnál lévő havi díjas előfizetés esetén

  • Amennyiben a neveden lévő előfizetéshez kapcsolódik 1 vagy 2 éves hűségidő, és a vállalt határozott időtartam (hűségidő) még nem telt le, akkor új lakossági flottás díjcsomagod havi díja a jelenlegi díjcsomagra vállalt költési szinted felett legyen (az akkor is igaz, ha készüléket is vásároltál részletre).
  • Ha az előfizetés más nevén van, és az előfizetés 1 vagy 2 éves határozott időtatamú, és a hűségidő még nem telt le, és az előfizetéshez részletre vásárolt készülék vagy tartozék tartozik, akkor a jelenlegi előfizetőnek az előfizetés átírásakor a fennmaradó részleteket egy összegben ki kell fizetnie. Ha nincs készülék részlet, de az előfizetésen van még hűség, akkor az új díjcsomag havi díja nem lehet kisebb, mint a jelenlegi díjcsomagra vállalt költési szint.


Domino kártyáról váltás esetén

  • A Domino SIM kártyádnak nálad kell lennie, amikor a váltást intézed.
  • Domino egyenlegedet áttöltjük havi díjas előfizetésedre.
Hang vagy net csomagot módosítok

Amennyiben már van lakossági flottás díjcsomagod, és abban a flottában több hang vagy net csomag érhető el, akkor válthatsz azok között a neked megfelelőre.

Flotta Net csomagodat online is módosíthatod

A www.telekom.hu oldalon

Amennyiben kizárólag Flotta Basic alapú díjcsomagod van, az elő- és számlafizető megegyezik és nincs otthoni szolgáltatásod, a www.telekom.hu oldalra belépve módosíthatod Flotta Net csomagodat.

A módosítandó előfizetésnél kattints a részletekre, majd a Díjcsomagváltásra. Válaszd ki a neked megfelelő új Flotta Net csomagodat.

A Telekom alkalmazásban

Flotta Net csomagodat módosíthatod a Telekom alkalmazásban is. Az alkalmazásba belépve láthatod is előfizetésednél, hogy mi a hang és a net csomagod neve. Ha utóbbi tartalmazza a Flotta Net megnevezést, néhány kattintással módosíthatod azt.

  • kattints a módosítandó előfizetésre, majd a kiegészítő szolgáltatásokra
  • kattints a belföldi és EU-s netbővítők menüpontra
  • görgess lejjebb a Flotta Net csomagokhoz, és válaszd ki a neked megfelelőt

Hang díjcsomagodat nem módosíthatod a Telekom alkalmazásban. Arra figyelj, hogy ha 2 éves hűséged van, akkor kisebb net csomagra váltás kötbérfizetéssel járhat. Korlátlan Flotta Net csomag és díjmentes Multi SIM esetén pedig a kisebb netre váltással a MultiSIM díjmentessége megszűnhet. A Flotta Net csomag módosítása díjcsomag módosítást jelent, ami havonta 1 alkalommal díjmentes. Azonos hónapban további hang vagy Flotta Net csomag módosítások díjkötelesek.

Nincs még Telekom alkalmazásod? Ismerd meg és töltsd le a mobilodra!

Hang és net csomag módosítása

Amennyiben a hang csomagodat módosítanád, vagy hang és net csomagodat együtt, akkor az alábbi lehetőségek közül választhatsz.

A Telekom üzletekben országszerte

Üzleteinkben a hang és net csomagot, egyéb beállításokat is módosíthatod, ha az előfizetés a neveden van. Szükséged lesz a személyazonosságodat igazoló dokumentumokra, pl. személyi igazolvány és lakcímkártya.

üzletkereső

A 1414-es telefonszámon

Telefonon a hang és a net csomagodat is módosíthatod.

  • Amennyiben arról a számról telefonálsz, amin a díjcsomagodat módosítanád, akkor kérésedre munkatársunk elvégzi a változtatásokat.
  • Ha másik hívószámról telefonálsz, kollégánk kérni fog olyan adatokat, amivel igazolod, hogy az előfizetés a neveden van és így jogosult vagy azt módosítani. A 1414-et belföldön díjmentesen hívhatod.
Készüléket vásárolok 2 éves hűséggel

Lakossági flottás előfizetésedhez vásárolhatsz akciós készüléket 2 éves hűséggel, akár 22 havi kamatmentes részletre is. Fontos, hogy a vásárlás előzetes elbírálástól függ, és ha már van 2 éves hűséged az előfizetésen, akkor előbb meg kell várnod, hogy az lejárjon.

Hol intézhetem?

A Telekom üzletekben országszerte

Az akciós készülékeket 2 éves hűséggel a Telekom üzleteiben vásárolhatod meg. Javasoljuk, előzetesen foglalj időpontot, hogy még gyorsabban kiszolgálhassunk.

Üzletkereső

Mit kell vinnem magammal a vásárláshoz?

Amennyiben a neveden lévő lakossági flottás előfizetésre vállalsz 2 év hűséget, akkor vidd magaddal az azonosításhoz szükséges okmányaidat. Pl. személyi igazolvány + lakcímkártya, vagy útlevél + lakcímkártya.

Új lakossági flottás előfizetés vásárlása esetén az azonosításhoz szükséges dokumentumokon túl szükséged lesz a flottádban elvárt jogosultság igazolásra is. Ez jellemzően munkáltatói vagy tagi igazolás.

Egyéb ügyintézés

Összegyűjtöttünk néhányat a legfontosabbak közül.


Eseti netbővítő megrendelése

Elfogyott a neted, és szeretnél plusz netet? A Telekom alkalmazásban vagy a www.telekom.hu oldalon belépve vásárolhatsz leggyorsabban plusz netet.


MultiSIM kártya igénylése

Szeretnéd az előfizetéseddel használt netet megosztani okosóráddal vagy táblagépeddel is? Igényelj MultiSIM-et üzleteinkben. Fontos, hogy az előfizetésnek a neveden kell lennie, és igazolnod kell személyazonosságodat.


Előfizetés átírása

Szeretnéd a más nevén lévő előfizetést a nevedre venni? Az előfizetővel együtt keresd fel egyik üzletünket. Mindkettőtöknek igazolnotok kell a személyazonosságotokat. Az átírás díjköteles lehet, kérdezd munkatársunkat az üzletben.

Érdeklődj annál a cégnél, szervezetnél, ahol dolgozol. A cégeknél, szervezeteknél jellemzően az IT, HR vagy beszerzési terület foglalkozik a munkatársak számára is elérhető lakossági flottás ajánlatokkal. Kérdezd meg kollégáidat, vagy keresd az érintett területek kapcsolattartóit.

Hol intézhetem?

A Telekom üzletekben országszerte

  • Akár új lakossági flottás előfizetést szeretnél, akár meglévő Telekom előfizetéseden váltod át a díjcsomagot lakossági flottásra, igazolnod kell a jogosultságot. Az igazolás módja jellemzően munkáltatói vagy tagi igazolás, de flottától függően lehet belépőkártya, igazolványt, egyéb dokumentum is. Előzetesen érdeklődj a szervezetnél, ahol a kedvezményes díjcsomagok elérhetők, és ha szükséges, igényeld meg a szükséges dokumentumot. Fontos, hogy munkáltatói igazolás esetén az nem lehet régebbi 30 napnál.
  • Új lakossági flottás előfizetést vásárolhatsz készülékkel vagy csak SIM-kártyával.
  • A kedvezményes díjcsomagokról munkatársaink akkor adhatnak információt, ha előtte igazolod a jogosultságot.
  • Meglévő, más mobilszolgáltatónál lévő mobilszámodról sem kell lemondanod, azt is áthozhatod.

Előzetesen foglalj időpontot, hogy gyorsabban kiszolgálhassunk

Üzletkereső

Mire kell figyelnem?

Számhordozás esetén

  • A jelenlegi előfizetőnek a szolgáltatójánál ne legyen még élő hűségszerződése, mert ha így hozza át a számát, akkor mostani szolgáltató jelentős összegű kötbért terhelhet ki! Amennyiben nem vagy biztos benne, mikor jár le a hűségidőd, nézd meg a havi számlán annak lejárati dátumát.
  • Az áthozni kívánt hívószám/előfizetés a neveden legyen, és a mostani szolgáltatódnál ne legyen 30 napon túli tartozásod (ha más nevén van az előfizetés, és ő hozza át, ezekre neki is figyelnie kell).
  • Ha nem nálunk vásároltad a készülékedet, akkor annak kártyafüggetlennek kell lennie, hogy a Telekomtól kapott SIM-kártyát használhasd majd vele.
  • Amennyiben a korábbi szolgáltatódnál feltöltőkártyás volt az előfizetés, akkor az egyenlegét nem hozhatod át.
  • Hangposta üzeneteid a számhordozás során elvesznek.

További információk a számhordozásról


Telekomnál lévő havi díjas előfizetés esetén

  • Amennyiben a neveden lévő előfizetéshez kapcsolódik 1 vagy 2 éves hűségidő, és a vállalt határozott időtartam (hűségidő) még nem telt le, akkor új lakossági flottás díjcsomagod havi díja a jelenlegi díjcsomagra vállalt költési szinted felett legyen (az akkor is igaz, ha készüléket is vásároltál részletre).
  • Ha az előfizetés más nevén van, és az előfizetés 1 vagy 2 éves határozott időtatamú, és a hűségidő még nem telt le, és az előfizetéshez részletre vásárolt készülék vagy tartozék tartozik, akkor a jelenlegi előfizetőnek az előfizetés átírásakor a fennmaradó részleteket egy összegben ki kell fizetnie. Ha nincs készülék részlet, de az előfizetésen van még hűség, akkor az új díjcsomag havi díja nem lehet kisebb, mint a jelenlegi díjcsomagra vállalt költési szint.


Domino kártyáról váltás esetén

  • A Domino SIM kártyádnak nálad kell lennie, amikor a váltást intézed.
  • Domino egyenlegedet áttöltjük havi díjas előfizetésedre.