1.1. Szolgáltató adatai
1.2. Megrendelő
Az a természetes vagy jogi személy, aki a Telekom online shopban terméket, szolgáltatást rendel meg.
1.3. Előfizető
Az a természetes vagy jogi személy, aki a Telekom online shopban megrendelt termékkel vagy szolgáltatással összefüggően a Szolgáltatóval előfizetői szerződést köt.
1.4. Termékek és Szolgáltatások: a Telekom honlapján a megrendelés időpontjában elérhető és online megrendelhető eszközök és szolgáltatások. Az online shopban kiskereskedelmi értékesítés zajlik. A Telekom fenntartja a jogot, hogy a megrendelésben szereplő termékek mennyiségéből kevesebb mennyiségben vagy ne teljesítse a megrendelést, ha a megrendelt termékek mennyisége meghaladja a normál háztartásban használatos mennyiséget.
1.5. Előzetes tájékoztatás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti előzetes tájékoztatási kötelezettségének Telekom a jelen online shop szerződési feltételekben és a Telekom Általános Szerződési Feltételeiben foglaltakkal tesz eleget.
1.6. Megrendelés
A Telekom online shop-ban a kiválasztott Termékek és Szolgáltatások Megrendelő általi kosárba helyezése, majd az erre, a Telekom online shopban rendszeresített felületen való megvásárlása. Amennyiben az online shop felületen megkezdett rendeléssel létrehozott Telekom kosárral a megrendelés véglegesítésére és feladására nem az online shop-ban, hanem személyesen üzletben, vagy a telefonos ügyfélszolgálaton kerül sor, a megrendelés nem minősül online megrendelésnek.
1.7. Szerződéskötés
A megrendelt Termékekkel és Szolgáltatásokkal összefüggő, azok átvételekor történő előfizetői szerződés megkötése. Nem azonos a Megrendelés feladásával.
1.8. Telekom kosár
A Megrendelési folyamatban a Megrendelő által üzletben személyesen, telefonos ügyfélszolgálaton, vagy online létrehozott elektronikus kosár, melybe termékeket és szolgáltatásokat helyezhet el a Megrendelési folyamatban. A kosár tartalmát Telekom 30 napig tartja fenn, ez azonban nem jelenti a kosárba helyezett termék foglalását.
1.9. Szállító partnerek és átvételi helyek
A Magyar Telekom Nyrt. szerződött partnerei (Szállító partnerek), akik a megrendelt termékek kiszállítását, átadását végzik Megrendelő részére. A szállító partnerekre és átvételi helyekre vonatkozó aktuális információk a Telekom honlapján, ide kattintva érhetőek el.
A Szállító partnerek és az átvételi helyek üzemeltetői tevékenységüket a Telekommal kötött szerződés alapján végzik. A Telekom által részükre kiszállításra átadott terméke(ke)t eljuttatják a Megrendelő által megadott címre vagy átvételi pontra, mely kizárólag magyarországi cím (Megrendelő címe), vagy átvételi hely lehet.
Szolgáltató az online shopban elérhető termékeket kizárólag Magyarországon forgalmazza. Magyar Telekom Nyrt. fenntartja a jogot, hogy az online shop Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az online shop Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Telekom Online Shop Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Telekom az Online Shop szolgáltatást biztosítja.
3.1. Megrendelés feladása a Telekom online shopban
Telekom előfizető az online shop-ban a Telekom Fiókon keresztüli azonosítást követő belépéssel, míg nem Telekom előfizető Telekom Fiók belépés nélkül adhat fel Megrendelést. Megrendelő a Megrendelés véglegesítésével a jelen online shop szerződési feltételeket elfogadja. A Megrendelés véglegesítése után a Megrendelés elektronikusan már nem törölhető, de lehetőség van a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán a Megrendelés törlésének kérésére, amennyiben a teljesítés még nem kezdődött meg.
3.2. A Telekom online shop Szerződési Feltételek elfogadása a Megrendelés feladásával
Megrendelő a Megrendelés véglegesítésével az online shop Szerződési Feltételeket elfogadja, a megrendelés csak ezt követően véglegesíthető. Amennyiben Megrendelő megrendelését a Telekom Fiókba belépve adta le, és az utolsó belépés óta eltelt idő alatt az Online Shop Szerződési Feltételek módosultak, a Megrendelő a változásokról az online shop felületére történő belépéskor értesülhet.
3.3. Megrendelés átvétele
A Megrendelés átvételére Megrendelő választása alapján házhozszállítással vagy átvételi pontra történő kiszállítással van lehetőség.
A szállító partner a megrendelt terméket az átvevő személy személyazonosságának igazolását követően adja át. Nem természetes személy esetén az átvevő személy személyazonossága mellett a képviseleti jogosultság igazolása is szükséges az átvételhez.
Megrendelő az átadás-átvétel igazolására vonatkozó e-bizonylatot a szállító partnernél lévő PC aláíró pad/tablet -en írja alá.
3.4. Előfizetői szerződéskötéssel járó megrendelések
Előfizetői szerződéskötéssel járó megrendelés esetén az átvételre kizárólag az Előfizető jogosult. A megrendelés átvételének igazolására vonatkozó bizonylat aláírása előfizetői szerződéskötéssel is járó Megrendelés esetén egyúttal a Megrendelőnek előzetesen a Megrendelő részére a Telekom Fiókba elektronikusan megküldött szerződéses dokumentumok aláírását is jelenti.
Amennyiben a Megrendelő a megrendelés feladásakor még nem Telekom előfizető, úgy a Megrendelés véglegesítésével automatikusan létrehozásra kerül részére az a Telekom Fiók, melybe a Telekom Fiók felhasználási feltételek szerinti azonosítóival belépve a Megrendeléshez kapcsolódó elektronikus dokumentumok (pl. számla, jótállási jegy, stb.) elérhetővé válnak számára, a Telekom Fiók létrehozásáról az általa megadott elérhetőségen értesítést kap.
Amennyiben termék megrendelése mellett vagy önállóan szolgáltatás megrendelése is történt, abban az esetben az egyedi előfizetői szerződés a megrendelésnek a házhozszállítás során a Szállító partner általi teljesítésével jön létre, üzlethelyiségen kívül jelenlévők között, az átvevő Előfizető személyének, képviseleti jogosultságának azonosításával egy időben. A Megrendeléshez kapcsolódó dokumentumok (szerződés, számla, jótállási jegy, stb.) ebben az esetben is elektronikusan, az előfizető Telekom Fiókjába kerülnek feltöltésre, a dokumentumok elérhetővé válásáról a Megrendelés során megadott e-mail címén értesíti Telekom a Megrendelőt.
Telepítéssel járó szolgáltatás megrendelés esetén a Szolgáltató szerződött partnere adja át a megrendelt szolgáltatás igénybevételéhez szükséges szolgáltatói tulajdonú eszközt Megrendelő részére, ebben az esetben az átadás -átvétel igazolása a szolgáltatás létesítésének megtörténtét igazoló munkalap aláírásával történik meg.
A szállítási és fizetési feltételekre vonatkozó aktuális információk a Telekom honlapján, ide kattintva érhetőek el.
5.1. Az elállási jog gyakorlásának módja
A Megrendelőt az online megrendelés esetén megilleti a jog, hogy a szerződéskötéstől/ a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon, vagy ha a szolgáltatás igénybevételét már megkezdte, azt 14 napon belül felmondja. Megrendelő az elállási vagy felmondási jogát
gyakorolhatja, az elállási nyilatkozatnak a Telekom részére történő elküldésével.
Termék vásárlása esetén a nyilatkozatot és a visszaküldéssel kapcsolatos teendőket a visszáru nyomtatvány tartalmazza, mely ide kattintva érhető el.
A nyomtatvány kinyomtatása, kitöltése és beküldése a termékkel együtt kötelező.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
5.2. Termék visszaküldése
Elállás, felmondás esetén a Megrendelő köteles az átvett terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási szándék/ felmondás közlésétől számított 14 napon belül hiánytalanul visszaküldeni Telekom részére.
A termék visszaküldésével kapcsolatos többletköltségeket a Megrendelő viseli.
A vitás esetek elkerülése végett a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról a Szolgáltató videofelvételt készít.
5.3. A termék vételárának visszatérítése
Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 30 napon belül visszatéríti a megrendelt termék vételárát, kivéve a szállítás során felmerült többletköltségeket. Nem kerül visszatérítésre az igénybevett szolgáltatás díja. Szolgáltató a visszatérítés során kizárólag ugyanarra a bankkártyára téríti vissza az összeget, amelyről a Megrendelés során a Megrendelő részéről történő kifizetés megtörtént.
Mindaddig, amíg a Megrendelő a terméket nem szolgáltatta vissza vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte, Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összeget visszatartani.
Szolgáltató jogosult a nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenés megtérítését követelni.
Előfizetői szerződés 14 napon belüli felmondása esetén a felek egymással elszámolnak. Szolgáltató követelheti a felmondásig terjedő időszakra járó arányos havidíjat, valamint a felhasznált forgalom díját, illetve az egyéb szolgáltatások ellenértékét.