Sajtóközlemények

Budapest, 1998. december 16.

1998. december 16-án kerül sor a Kezelői- és Információszolgáltató Központ (KIK) ISO 9002 tanúsítványának ünnepélyes átadására. A KIK a nemzetközi szabványnak megfelelő minőségbiztosítási rendszert annak érdekében építette ki, hogy állandó és jó minőségű szolgáltatást biztosítson ügyfeleinek.

A MATÁV Kezelői- és Információszolgáltató Központjának főbb tevékenységei a belföldi és nemzetközi tudakozó szolgáltatás, az ébresztés, üzenetközvetítés, telefonos táviratfelvétel, belföldi és nemzetközi kézikapcsolás, a telefonkönyv terjesztése, valamint a tudakozói és telefonkönyv adatbázis üzemeltetése. Ennek megfelelően a KIK az egyike a Matáv azon szervezeti egységeinek, melyek az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatba kerülnek. Annak érdekében, hogy az ügyfelek mindig állandó, magas szintű szolgáltatást kapjanak, a KIK az ISO 9002 szabványnak megfelelő minőségbiztosítási rendszert vezetett be és üzemeltet.

1997 őszén választotta ki a szervezet azt a tanácsadó céget, mely a későbbiekben segítséget nyújtott a minőségbiztosítási rendszer kialakításában. A tanácsadó segítségével elkészültek a szükséges szabályozások, bevezetésre került a rendszer, belső felülvizsgálatok történtek, és megkezdődtek az oktatások. A három hónapos próbaidőszakot követően a független tanúsító szervezet, az SGS Hungária Kft. megfelelőnek találta a rendszert, és javaslatukra a KIK 1998. októberében megkapta a svájci SGS International Certification Services AG 80311 számú tanúsítványát. A tanúsítvány ünnepélyes átadására 1998. december 16-án kerül sor.

A jövőben a KIK jól szabályozott és dokumentált környezetben végzi tevékenységét, melynek eredményeképp állandó és magas szintű szolgáltatást biztosít ügyfeleinek.