Ügyfélszolgálati diákmunka/Miskolc - Telekom állásajánlat

Az alábbi feladatokban számítunk rád:

• Ügyfeleink minőségi, élményt nyújtó kiszolgálásában telefonon és írásban.
• Szakmai feladatok ellátásában.
• Konzultatív, ügyfél igényeire szabott tanácsadásban.
• A Telekom termékeinek és szolgáltatásainak értékesítésében.

Elvárások:

• Havonta legalább 60, de akár több mint 180 órában is számítunk rád, rajtad áll!
• Pontosságot és precizitást. Törekedj a kiváló minőségre.
• Kiemelkedő ügyfélközpontú hozzáállást.
• Folyamatos tanulást, az oktatási anyagok maximális elsajátítását és alkalmazását, mert tényleg szükséged lesz mindenre, amit megtanítunk.
• Nappali tagozatos tanulói/hallgatói jogviszonyt.
• Betöltött 18. életévet.

Pozíciók:

• Back Office: Belső és külső ügyfelek által küldött megrendelések, módosítások rögzítése, adminisztrációja a Telekom rendszereiben. (Meló-Diák, Produkteam és Mind-Diák)
• Műszaki hibabejelentés: Magyar Telekom szolgáltatásaihoz kapcsolódó hibákban és egyéb műszaki jellegű kérdésekben segítségnyújtás ügyfeleink részére. (Meló-Diák, Produkteam)
• Tudakozó: Tudakozó tevékenységben általános tájékoztatás nyújtása az előfizetők számára, valamint ügyfeleink mindennapi kérdéseiben nyújtunk gyors és pontos segítséget. Internetes források segítségével bármilyen témában tudunk segíteni ügyfeleinknek. (Produkteam)
• Integrált chat tevékenység: Az Online Csatornák csoport két fő tevékenységet lát el. Az egyik az ügyfélszolgálati folyamatokhoz kapcsolódó kérdések megválaszolása chat beszélgetésekben és e-mailekben. A másik tevékenységünk a webshopon vásárlók támogatása és segítése szintén a chates csatorna használatával. (Produkteam)

Hol?

• Miskolc

Az alábbi pozíciókra országosan (távmunka keretein belül) is várunk jelentkezőket:

• Műszaki hibabejelentés
• Back Office

Jelentkezés

• Meló-Diák: lesko.annamaria@melodiak.hu
• Produkteam: telekom@melo-depo.hu
• Mind-Diák: misalek.kata@minddiak.hu