Ügyfélszolgálati diákmunka/Budapest - Telekom állásajánlat

Az alábbi feladatokban számítunk rád:

• Ügyfeleink minőségi, élményt nyújtó kiszolgálásában telefonon és írásban.
• Szakmai feladatok ellátásában.
• Konzultatív, ügyfél igényeire szabott tanácsadásban.
• A Telekom termékeinek és szolgáltatásainak értékesítésében.

Elvárások:

• Havonta legalább 60, de akár több mint 180 órában is számítunk rád, rajtad áll!
• Pontosságot és precizitást. Törekedj a kiváló minőségre.
• Kiemelkedő ügyfélközpontú hozzáállást.
• Folyamatos tanulást, az oktatási anyagok maximális elsajátítását és alkalmazását, mert tényleg szükséged lesz mindenre, amit megtanítunk.
• Nappali tagozatos tanulói/hallgatói jogviszonyt.
• Betöltött 18. életévet.

Pozíciók:

• Dokumentum menedzsment: E-mailen és postai úton beérkező ügyfélmegkeresések. (Produkteam és Mind-Diák)
• Dokumentum menedzsment iktatás: Telekomhoz beérkező levelek, e-mailek iktatása a megfelelő rendszerbe. (Produkteam és Mind-Diák)
• Panaszkezelés: Beérkezett reklamációkkal kapcsolatos háttérfeladatok elvégzése. (Produkteam és Mind-Diák)
• Hatósági ügyek kezelése: Bármely csatornán érkező hatósági megkeresések és jogorvoslati ügyekkel kapcsolatos adminisztrációs feladatok (bejövő és kimenő posta) rendezése és a hanganyagos ügyek kezelése. (Mind-Diák)
• Forgalmi ügyelet: Kollégák jelenlét ellenőrzéséhez kapcsolódó feladatok kezelése, adminisztrációja. (Produkteam)

Hol?

• Budapest

Jelentkezés

• Produkteam: telekom@melo-depo.hu
• Mind-Diák: misalek.kata@minddiak.hu